Politica de Privacidad

1. Que datos tratamos

• Datos de cuenta: nombre, email, telefono, credenciales y roles;
• Datos del negocio: sucursales, servicios, horarios, branding y configuraciones;
• Datos operativos: reservas, clientes, disponibilidad, historial de actividad e integraciones;
• Datos tecnicos: IP aproximada, navegador, logs, errores y eventos de seguridad;
• Datos de pago: procesados por terceros; Turna no almacena datos completos de tarjetas;
• Datos de integracion: tokens, calendarios seleccionados e identificadores necesarios para proveedores conectados.

2. Para que usamos la informacion

• Prestar el servicio y mantener operativa la plataforma;
• Crear, actualizar o cancelar reservas y eventos asociados;
• Administrar cuentas, sucursales, usuarios, suscripciones y creditos;
• Enviar notificaciones operativas por email, WhatsApp u otros canales configurados;
• Sincronizar agendas e integraciones autorizadas por el negocio;
• Prevenir fraude, abuso, accesos no autorizados y errores tecnicos;
• Mejorar el producto, soporte y experiencia de uso.

No vendemos datos personales ni los compartimos con fines publicitarios ajenos a la operacion de Turna.

3. Base legal

Tratamos datos cuando resulta necesario para ejecutar el servicio, cumplir obligaciones legales, atender intereses legitimos de seguridad y soporte, o cuando el negocio nos indica que cuenta con el consentimiento correspondiente para usar determinados canales o integraciones.

4. Rol de Turna y responsabilidad del negocio

Si usas Turna para gestionar clientes o reservas, tu negocio es responsable por la legitimidad de los datos que carga y por el uso que hace de esos datos frente a sus clientes. Turna actua como plataforma y procesa esa informacion para prestar el servicio contratado.

5. Con quien compartimos datos

Podemos compartir datos con proveedores que ayudan a operar Turna, por ejemplo:

• Infraestructura y hosting;
• Envio de correos y soporte;
• Procesamiento de pagos y suscripciones;
• Google Calendar para sincronizacion de agendas;
• Meta o WhatsApp para notificaciones configuradas por el negocio.

Compartimos solo la informacion necesaria para habilitar la funcion correspondiente, y cada proveedor procesa datos segun sus propias condiciones.

6. Conservacion

Conservamos los datos mientras la cuenta o el negocio sigan activos y durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, contables, de seguridad o para resolver disputas. Cuando deja de ser necesario conservarlos, los eliminamos o anonimimizamos de forma razonable.

7. Seguridad

Aplicamos medidas tecnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a accesos no autorizados, perdida, alteracion o uso indebido. Ningun sistema es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

8. Tus derechos

Puedes solicitar, segun corresponda:

• Acceso, rectificacion o actualizacion de tus datos;
• Eliminacion de informacion cuando sea legalmente posible;
• Limitacion u oposicion a ciertos tratamientos;
• Revocacion de consentimientos que hayas otorgado.

Para consultas de privacidad o ejercicio de derechos, escribenos a turnaappsupport@gmail.com.

9. Cookies y sesiones

Turna utiliza mecanismos tecnicos necesarios para iniciar sesion, mantener seguridad, recordar preferencias y operar el sistema. Si bloqueas estas tecnologias desde tu navegador, algunas funciones pueden dejar de funcionar correctamente.

10. Transferencias internacionales

Algunos proveedores que usamos pueden procesar datos fuera de tu pais. Cuando eso sucede, procuramos trabajar con proveedores que ofrezcan niveles razonables de seguridad y medidas contractuales adecuadas.

11. Cambios a esta politica

Podemos actualizar esta politica para reflejar cambios legales, operativos o de producto. La version vigente siempre estara disponible en esta pagina.

12. Contacto

Email: turnaappsupport@gmail.com
Web: https://turna.uy